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MOVE CRM: Marketing Optimierung Vertrieb Erfolg

MOVE CRM - Marketing Optimierung Vertrieb Erfolg - Das Customer Relationship Management System von Mediate Systems

Customer Relationship Management System (CRM)

Geschäftsbeziehungen haben mehrere Ebenen, Mediate Systems hat die Softwarelösung zur Abbildung dieser Ebenen. Unser MOVE CRM verbessert die Kundenbeziehung, indem es alle Kommunikationskanäle miteinander verknüpft.

  • Marketing, Vertrieb, Kundenservice übersichtlich vereint.

  • Kundenbeziehungen zeitsparend und lückenlos.

  • Einfache Integration in Ihr Unternehmen.

  • Kostensparend durch lizenzfreie Nutzung.

Unsere MOVE CRM Module

Durch den modularen Aufbau unseres MOVE CRM können Sie exakt die Komponenten einsetzen, die Sie benötigen. Basierend auf der weltweit bekannten Open Source Lösung 'Sugar CRM' lässt sich mit Hilfe unserer Module das MOVE CRM flexibel und einfach an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.


Stammdatenmodul
Firmen, Kontakte (qualifizierte) und Interessenten (nicht qualifizierte Kontakte, z.B. bei Kampagnen über Heroldsdaten, Messevisitenkarten) werden übersichtlich verwaltet und auf Doppeleinträge geprüft.


Umfragemodul
Kann für Kundenbefragungen (jedes Unternehmen, das ISO 9000 zertifiziert ist, muss z.B. jährlich eine Kundenbefragung durchführen), Mitarbeiterbefragungen, Lieferantenbewertungen, etc. verwendet werden.
Möglich ist sowohl ein personalisierter als auch ein anonymer Zugang. Der Zutritt kann z.B. über die Webseite erfolgen. Zahlreiche Auswertungen und Statistiken sind inklusive.


Kampagnenmanagementmodul
Dient zur Verwendung von Telefonkampagnen, E-Mailkampagnen (z.B. Newsletter), SMS Kampagnen.
Die Einbindung eines Routenplaners für die ideale Einteilung von Terminen,
z.B. bei Telefonkampagnen ist ebenfalls möglich.

Vertriebsmodul
Mit diesem Modul können Sie Verkaufschancen verwalten, die Vertriebspipeline pro Mitarbeiter und Produkt (Dienstleistung), den Umsatz laut Angebot und die Bewertung der Abschlusschancen einsehen.
Die Online Auswertungen werden immer aktuell angezeigt.
Termine, Aufgaben und Telefonate werden abgebildet. Die Erinnerungen an diese können vom Benutzer individuell eingestellt werden.


Kartenmodul
Personalisierte Karten werden verwaltet und gedruckt, die Daten der Kartenbesitzer für Kampagnen verwendet.


Projektabwicklungsmodul
Das Zusammenspiel der Vertriebsaufgaben zwischen dem Vertrieb und den Fachabteilungen bis zur Projektumsetzung sind Inhalt dieses Moduls.


Personalmanagementmodul
Personaldaten können in diesem Modul abgelegt, weitere wichtige Informationen wie z.B. Schulungen verwaltet werden.


Gutscheinmodul
Die komplette Verwaltung inkl. der Einlösung und Abrechnung von Gutscheinen (mit gescanntem EAN-Code) im Zusammenspiel mit einem Onlineshop wird über dieses Modul abgebildet.


Fakturierungsmodul
Automatisierte Fakturierung, entweder mit Daten von den Angeboten oder Auftragsbestätigungen (Vertriebsmodul) oder basierend auf offenen Vorlagen. Im Word können freie Texte jederzeit manuell nachbearbeitet werden, auch Serienrechnungen sind möglich.


Dokumentenmanagement
Alle Dokumente und E-Mails können in der Historie zu dem jeweiligen Kunden abgelegt werden.


Reporting
Ein Reportmodul für tabellarische Auswertungen kann eingebunden werden, ein Set an Reports ist im Leistungsumfang der jeweiligen Module inbegriffen.


Mobile Lösung
Sowohl mit dem I-Phone als auch mit Android Handys, bei Bedarf auch mit Blackberrys, kann unterwegs gearbeitet werden, Termine koordiniert, Notizen zu Terminen erfasst werden, die Historie zu den Kontakten eingesehen werden.
Selbstverständlich können Sie direkt aus dem MOVE CRM Kontakte anrufen.


Outlook-Einbindung
Der Outlook Connector bietet eine perfekte Einbindung der Outlook-Funktionalitäten in unser MOVE CRM.


Einbindung der Telefonanlage
Anrufe können bei geeigneter Telefonanlage in das System eingebunden werden. Man sieht einen eingehenden Anruf im Programm, falls ein Foto hinterlegt ist, auch dieses.
Anrufe in Abwesenheit werden notiert und angezeigt.