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Mit voller Energie zu noch erfolgreicheren Kundenbeziehungen!

Das E-Werk Gösting ist ein umfassender Energie-Dienstleister in Graz und versorgt seine Kunde mit einer breiten Angebotspalette. Um die zahlreichen Kundenwünsche noch gezielter zu erfüllen, setzt das E-Werk Gösting auf das professionelle Kundenbeziehungsmanagementsystem MOVECRM.

 

Mediate Systems hat die Lösung

Komplexe Firmen- und Kundenstrukturen (Privat, Gewerbe, Netz, Energie), spezielle rechtliche Rahmenbedingungen sowie zahlreiche Schnittstellen sind nur ein paar Beispiele für dieses herausfordernde CRM-Projekt:
• 360° Sicht: Das CRM ist erster Anknüpfungspunkt im Kundenkontakt und liefert alle wesentlichen Daten per Knopfdruck.
• Mehrstufige Kampagnen: Eine Workflow-Engine ermöglicht die Planung und Abwicklung von mehrstufigen Marketingkampagnen.
• Call-Center: Die Einbindung der Telefonanlage sowie die professionelle
Abarbeitung von Call-Center Anrufen werden ermöglicht.
• Verkaufschancen: Verwaltung und Bewertung von Verkaufschancen nach Phasen. Auswertung von Abschlusswahrscheinlichkeiten anhand moderner Methoden.
• Verträge: Professionelle Einbindung von Vertragsdaten sowie Abbildung von (Konzern)Abhängigkeiten.
• Schnittstellen & Richtlinien: Die Einbindung von zahlreichen Fremdsystemen (bspw. unterschiedliche ERP-Systeme, Dokumente, Telefonanlage, Outlook) sowie die Umsetzung von einzuhaltenden Richtlinien werden unterstützt.

„Energieunternehmen sind
einem ständigen Wandel
unterworfen. Entsprechende Regelungen und anspruchsvolle Kunden sorgen dafür. Um die Wünsche unserer Kunden
noch besser zu erfüllen, setzen wir auf die 360° MOVECRM-Lösungen von Mediate Systems."

Mag. Ingrid Seidl
Geschäftsführerin
E-WERK GÖSTING V. FRANZ GmbH

 

Projekte mit Energie anpacken!

Ihre Kunden- und Firmenstrukturen sind komplex? Ihre Projekte sind herausfordernd? Wir gehen diese gerne gemeinsam mit Ihnen an! Vereinbaren Sie einen Termin mit uns.
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Gegründet 1903 ist das E-Werk Franz heute Österreichs größter privater Stromnetzbetreiber. Als Energie-Systemanbieter ist das Unternehmen Franz sowohl in den Bereichen Stromversorgung und Stromerzeugung als auch in der Elektroinstallation tätig und betreut österreichweit Privat- und Firmenkunden.

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